團隊成員相信可以在不被懲罰或羞辱的情況下發言、提問、犯錯、提出反對意見,Google Project Aristotle研究發現這是高效能團隊最關鍵的因素
「Psychological safety is not about being nice. It’s about giving candid feedback, openly admitting mistakes, and learning from each other.」— Amy Edmondson
Google 在 2012 年啟動了 Project Aristotle,分析了 180 個工作團隊,試圖找出高效能團隊的共同因素。結果令人意外:心理安全感遠比個別成員的才能更能預測團隊績效。
哈佛商學院教授 Amy Edmondson 定義心理安全感為:「一種共享的信念,認為團隊是可以承擔人際風險的安全場所。」這意味著成員可以自由提問、承認錯誤、提出不同意見,而不必擔心遭到嘲笑或報復。
建立心理安全感的具體行為:主動承認自己的錯誤與不確定性;對帶來壞消息的人表示感謝;用好奇心而非批判回應不同意見;在會議中主動邀請少發言者的觀點。心理安全感不是避免衝突,而是讓真實的衝突浮出檯面、健康討論。
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閱讀全文 →#56 《最強提問力》如何透過好問題帶領我們走向深刻的思考
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閱讀全文 →#54 運氣不是等來的是創造出來的:《機緣力》
告別被動等待!閱讀《機緣力》書評,掌握培養開放心態、持續學習、擴展人脈的秘訣,主動創造好運,將逆境化為轉機,開啟人生新可能。
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克里斯·佛斯說,談判最重要的不是你的論點多有力,而是對方有沒有覺得被聽到。這改變了我對溝通的所有認知。
閱讀全文 →#39《FBI談判術》:真正的談判高手,從來不急著說服你
FBI 首席談判專家說,談判最重要的不是你說了什麼,而是你讓對方感受到了什麼。這改變了我對「說服」的理解。
閱讀全文 →#35 深入探索《順勢溝通》:提升溝通藝術的策略與智慧
深入探索《順勢溝通》精髓,學習降低溝通成本、運用DiSC理解對方、處理情緒,有效提升人際與職場溝通技巧,讓每次對話都能被理解。
閱讀全文 →#23《給予》:職場上最成功的人,不是最會搶的,而是最會給的
亞當·格蘭特的研究發現,給予者不只是好人,他們在職場上的表現也最突出。但前提是,你要學會「聰明地給」。
閱讀全文 →#12 從迷失到覺醒:《我可能錯了》中的人生智慧
六個字就能改變你看世界的方式:我可能錯了。
閱讀全文 →和夥伴一起定義需求 - 產品設計的Step2
其實需要更多團員與願景之間的個人連結, 才有辦法將願景變成團隊的前進動力。
閱讀全文 →和夥伴一起定義願景 - 產品設計的Step1
這張圖, 是我們團隊在設計最新的產品時, 遇到瓶頸時, 回過頭來所做的設計文件。
閱讀全文 →新創團隊要怎麼合作? #1
出來創業了兩年多, 感觸最深的一件事, 就是所謂的團隊合作這件事。
閱讀全文 →新創團隊要怎麼合作? #2
嚴格上來說, 採用能者多勞不計較的方式, 短期內(三個月內)或許不失為一個還不錯的團隊合作的模式。
閱讀全文 →新創團隊要怎麼合作? #3
貧窮的新創團隊一般都是因為一個讓團員看到未來的願景而組成, 不管是個能改變人與人之間距離的App, 或者是個改變使用者行為的網站, 在最初的時候, 也許只是連MVP都算不上的概念, 但組成了團隊, 然後呢?
閱讀全文 →規範什麼的,對 Startup 來說重要嗎?
最近有人問我說: 大家都說要學 Google 的工作環境, 遠端、輕鬆、沒有硬式上下班打卡, 但是實際上新創團隊真的做得到嗎? 如果是這個問題的答案, 我會說我的團隊目前做不到遠端工作這件事, 但不用硬式上下班打卡已經實行很久了, 請假也是讓團隊成員看自己需要去請, 只要任何人覺得有需要, 請假個一天半天去處理自己的事情, 我們都是抱持著開放的態度。
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