透過理解並反映對方情緒，建立人際連結。
「同理心不是認同對方的世界觀，而是讓對方知道你已經理解他們的感受和觀點。」 — 《FBI談判術》
在任何對話前，先放下自己的預設立場，專注傾聽對方。
「同理心不是認同對方的世界觀，而是讓對方知道你已經理解他們的感受和觀點。」
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