透過開放性問題引導對方共同尋找解決方案。
「這些問題不會讓對方覺得被攻擊，反而會讓他開始幫你想辦法。」 — 《FBI談判術》
將「為什麼」開頭的問題轉換為「怎麼」或「什麼」開頭。
「這些問題不會讓對方覺得被攻擊，反而會讓他開始幫你想辦法。」
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