「People don’t buy what you do; they buy why you do it.」 — 《先問,為什麼?》
大多數公司的溝通是:「我們做出好電腦(What),它們設計精美、操作簡單(How),想買嗎?」Apple 的溝通是:「我們相信挑戰現狀(Why),我們這樣做是把事情設計得更簡單(How),恰好我們做出好電腦(What),想買嗎?」順序不同,觸發的腦區不同——Why 觸發邊緣系統(情感、決策),What 只觸發新皮質(語言和理性)。
「人類大腦的決策中心對語言沒有能力——它對感覺有能力。Why 才是通往決策的語言。」
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