人們傾向相信和服從具有專業知識或地位標誌的人，頭銜、制服和認證會觸發自動服從反應
「有組織的社會對權威的服從所帶來的好處遠超過危險。」 — 《影響力》
研究發現，同一個人被介紹為「教授」時，其身高的估計比被介紹為「學生」時高出幾公分——頭銜改變了感知。更驚人的是 Milgram 實驗：普通人在「科學家」的指示下，願意對陌生人施以（他們以為的）危險電擊。
「頭銜、衣著和外在標誌都能引發自動順從反應，即使沒有實際專業知識。」
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