消除-降低-提升-創造四個動作，系統性重建行業價值曲線，同時實現差異化與低成本
「四個動作框架打破了差異化和低成本的取捨。」 — 《藍海策略》
西南航空對比傳統航空：消除（商務艙、餐食服務、航站連線）；降低（價格、票務複雜性）；提升（起飛頻率、準點率）；創造（友善氣氛、點對點直飛）。結果：比自駕更便宜，比傳統航空更頻繁，吸引了完全不同的顧客群。
「四個問題迫使你同時思考差異化和低成本，而非只選一個。」
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