人類對接受的恩惠有強烈的回報衝動，即使是不請自來的小恩惠也會觸發這個根深蒂固的社會規範
「互惠原則是人類社會最普遍也最強大的影響力武器。」 — 《影響力》
Cialdini 研究發現，餐廳服務生在帳單上附贈薄荷糖，小費會增加 3%；附兩顆薄荷糖，增加 14%。重點不在薄荷糖本身，而在那個「給予」的行為觸發了回報衝動。更驚人的是：即使我們知道別人的「給予」是為了讓我們回報，這個衝動依然強烈。
「我們感到有義務回報別人給我們的東西——禮物、好處、邀請。」
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