系列文章 人際溝通
- #39《FBI談判術》：真正的談判高手，從來不急著說服你
- #23《給予》：職場上最成功的人，不是最會搶的，而是最會給的
- ▶ #144 你的品牌不是主角顧客才是：《跟誰行銷都成功》
- #49 為什麼同一個案子不同法官判不同：《雜訊》
- #51 不完美也值得被看見：《點子就要秀出來》
🎯 核心重點 (TL;DR)
- 行銷的本質不是讓別人知道你。 而是讓別人知道你能幫他們成為更好的自己。
以前我做行銷的時候總是在講我們的產品多好、 技術多強、 團隊多厲害。
結果客戶反應冷淡。
讀了唐納德·米勒的 《跟誰行銷都成功》 才知道—— 顧客不在乎你多厲害。 他們只在乎你能不能幫他們解決問題。 你的品牌不是故事的主角。 顧客才是。
故事行銷的七大法則
| 法則 | 重點 |
|---|---|
| 讓客戶成為英雄 | 你是配角不是主角 |
| 指出問題 | 讓客戶知道你懂他的痛 |
| 成為引導者 | 展現專業和同理心 |
| 提供計畫 | 給一條清楚的路 |
| 呼籲行動 | 告訴客戶下一步做什麼 |
| 凸顯失敗代價 | 不行動會怎樣 |
| 展望成功 | 行動之後會怎樣 |
這七個步驟就是一個完整的故事結構。 英雄遇到問題、 遇到引導者、 得到計畫、 採取行動、 避免失敗、 獲得成功。
好的行銷不是說你多厲害。 而是讓客戶看到自己成功的樣子。
品牌故事框架：讓顧客成為故事的主角
客戶是英雄你是引導者
書中最核心的觀點——
大部分品牌犯的錯是把自己當主角。
「我們成立於 2005 年」「我們有最先進的技術」。 這些資訊客戶不在乎。
客戶在乎的是—— 你能幫我解決什麼問題？ 用了你的產品之後我的生活會變怎樣？
品牌應該像電影裡的導師—— 尤達大師、 乾爹。 他們幫助英雄但不搶英雄的風頭。
網站首頁的黃金法則
書中有一個很實用的應用——
你的網站首頁必須在五秒內讓訪客知道三件事。
你提供什麼。 它能怎麼幫助我。 我下一步該做什麼。
如果五秒內看不出來訪客就會離開。
大部分網站的問題是放了太多資訊反而讓人找不到重點。
好的網站首頁不是資訊量最多的。 而是讓人最快知道該怎麼做的。
呼籲行動要明確
書中另一個實用的提醒——
每一個頁面都要有明確的「呼籲行動」。
不是「了解更多」這種模糊的按鈕。 而是「立即預約」「免費試用」「下載指南」。
客戶不會自己想下一步該做什麼。 你要告訴他們。
行銷的本質不是讓別人知道你。 而是讓別人知道你能幫他們成為更好的自己。
📚 「人際溝通」系列延伸閱讀
- #39《FBI談判術》：真正的談判高手，從來不急著說服你
- #23《給予》：職場上最成功的人，不是最會搶的，而是最會給的
- #49 為什麼同一個案子不同法官判不同：《雜訊》
- #51 不完美也值得被看見：《點子就要秀出來》
📚 書籍資訊
- 書名：《跟誰行銷都成功》（Building a StoryBrand）
- 作者：唐納德·米勒（Donald Miller）
- 核心主題：用故事行銷的七大法則讓顧客成為主角建立以客戶為中心的品牌溝通
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