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合作性探究
用「怎麼」和「什麼」開頭的開放性問題，引導對方主動思考解決方案，而非感到被攻擊或強迫。這類問題能讓對方將精力從防衛轉向建設——最終是對方自己提出的方案，也是對方最可能執行的方案。避免「為什麼」開頭，因為它容易觸發防衛反應。
《FBI談判術》
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用「怎麼」和「什麼」開頭的開放性問題，引導對方主動思考解決方案，而非感到被攻擊或強迫。這類問題能讓對方將精力從防衛轉向建設——最終是對方自己提出的方案，也是對方最可能執行的方案。避免「為什麼」開頭，因為它容易觸發防衛反應。