🤝 社會與連結 同理溝通
反射性聆聽
重複或鏡像對方剛說的關鍵詞句，讓對方感覺被理解，進而自然分享更多。這項技術看似簡單，卻能有效降低防衛心——因為它傳遞的訊號是「我在聽」而非「我要說服你」。搭配情緒標籤（描述對方可能的感受），能在高壓情境中快速建立信任。
《FBI談判術》
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