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情感同步

主動理解並準確反映對方的情緒狀態,讓對方感知到「你真的聽懂了我的感受」。情感同步不等於認同對方的觀點,而是在認知層面確認對方的情緒現實。當對方感到被理解,防衛機制自然下降,談判或溝通的空間才真正打開。

《FBI談判術》
也叫作
  • Emotional Synchrony
  • Tactical Empathy
  • 戰術同理心
  • 情緒同頻

「同理心不是認同對方的世界觀,而是讓對方知道你已經理解他們的感受和觀點。」 — 《FBI談判術》

各書的洞察

《FBI談判術》— Part 1:同理心與傾聽的力量

在任何對話前,先放下自己的預設立場,專注傾聽對方。

「同理心不是認同對方的世界觀,而是讓對方知道你已經理解他們的感受和觀點。」

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