試錯成本 (Trial-and-Error Cost)

為什麼明知道某件事更好，卻還是選擇不動？因為任何改變都有試錯成本——時間、金錢、精力的隱形稅。Berger 在《催化劑》發現：降低嘗試門檻（試用、退款、短期合約）比加大效益承諾更能推動行動。這也是訂閱制和零售退貨政策的設計邏輯。