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♟️ 競爭策略 藍海思維

非顧客

不使用現有產品或服務的三類潛在群體,理解他們的拒絕原因往往揭示最大的未開發市場機會

《藍海策略》
也叫作
  • Non-customers
  • 非客戶
  • 潛在顧客

「把注意力放在非顧客身上,而非現有顧客,往往揭示最大的增長機會。」 — 《藍海策略

各書的洞察

《藍海策略》— 三類非顧客

第一類(邊緣非顧客):勉強使用但不喜歡,隨時準備離開;第二類(拒絕非顧客):主動選擇不使用;第三類(未探索非顧客):從未被視為潛在顧客。Nintendo Wii 的藍海來自第三類——那些從未玩過電動遊戲的人,特別是家庭和老年人。

「問為什麼他們不使用,比問現有用戶想要什麼功能更有洞察力。」

深度知識拆解