丹尼爾·康納曼 Daniel Kahneman

幾年前剛開始創業的時候， 我大概不會花時間讀 Kahneman 這種書。 那時候覺得快就是好， 直覺就是對的， 先做再說。

天下武功，唯快不破。 是我們常掛在嘴邊說的話。

《快思慢想》 卻說一件很簡單卻影響很大的認知 ——我們腦袋裡住著兩個系統， 而大部分時候， 是那個懶惰、 衝動、 自以為是的系統在幫我們做決定。

團隊做產品決策時， 有人丟出方案， 大家直覺覺得「這個好」或「這個怪怪的」。 追問為什麼， 很多時候講不出具體理由。 那個「直覺」其實是系統一在背後偷偷運作。

做用戶訪談時有沒有不自覺問出引導性問題？ 有沒有對不符合預期的回答輕輕帶過？ 老實說，面子掛不住的時候真的很多。

我們常常忽略了用戶很常用直覺看待我們的產品，自己也很常用直覺去做出沒有用戶行為依據的判斷。

《雜訊》是他把這套框架延伸到群體決策—— 為什麼兩位醫生看同一份病歷給出不同診斷？ 為什麼法官午餐前跟下午判決差這麼多？ 讀 Kahneman 最大的收穫不是變理性（做不到）， 而是學會在重要時刻按下暫停鍵。 這個警覺有時候就足以改變結果。