良好的溝通技巧越來越受到大家的重視。
對話能力不僅是個人成長的重要因素，也是職場進步不可或缺的技能。
今天，我們將一起探討由IDEO前資深合夥人弗雷·達斯特（Fred Dust）所著的《創造對話》，並學習如何透過書中提到的7C溝通策略來強化我們的對話能力。
1. 對話能力的重要性
在我們的日常生活中，對話能力是建立人際關係、解決問題和促進理解的關鍵。
透過有效的對話，我們能夠更好地表達自己的想法，聆聽他人的意見，並達成共識。
對話的清晰度對於溝通來說至關重要。
它確保了對話雙方對於關鍵詞語有一致的理解，使討論有集中的方向。
這就像是我們在對話中使用同一套語言，避免了誤解和混淆。
另一方面，對話當下的情境也是決定對話質量的重要因素。
適當的情境設置可以營造出更加開放和舒適的對話環境，從而促進更深層次的交流。
而把對話討論的對象轉換成第三方媒介的做法，例如透過討論書籍或電影，可以降低對話的壓力，讓人們更願意探索棘手的話題。
2. 弗雷·達斯特與他的著作《創造對話》
弗雷·達斯特是一位在設計和創新領域有著豐富經驗的專家。
他在IDEO這家著名的設計公司工作了多年，對於如何透過創新的方式來促進溝通和對話有深刻的見解。
在《創造對話》中，達斯特主要探討了在面對對立和衝突時，如何重新找回並創造對話能力。
他提出了7C溝通策略，這是七種不同的方式來設計和創造更好的對話框架。
這些策略適用於商業、職場、個人關係等各種溝通場合，幫助人們達成更具成效的溝通。
3. 7C溝通策略的應用
對話的清晰度是7C溝通策略中的第一重點。這意味著在對話中要明確使用關鍵詞彙，並且共享相同的詞彙定義。這樣可以減少誤解，讓對話更加高效。
為了改善對話當下的情境，我們可以調整會議室的布局或選擇一個適合深入對話的地點。
這樣的環境改變能夠影響參與者的心理狀態，進而提升溝通的品質。
當我們將對話討論的對象轉向第三方媒介時，例如透過討論一本書或一部電影的內容，可以使原本可能導致衝突的對話變得更加容易進行。
這種方法降低了對話的個人情感色彩，讓人們更能客觀地討論問題。
4. 如何運用對話能力達到有效溝通
運用對話能力不僅僅是說出自己的想法，更重要的是要能夠傾聽和理解對方的觀點。
有效的對話意味著雙方都能受益於這次交流，並且能夠在此基礎上建立更深的理解和信任。
5. 結語
通過學習《創造對話》中的理念和方法，我們可以提升自己的對話能力，從而在各個層面上達到更好的溝通效果。
每次看到關於對話的書，都真心覺得台灣的長輩們非常欠缺與人良好溝通對話的能力，希望自己不要成為這樣的老人。
您可能感興趣的相關文章
探索更多來自 懶泥陳的閱讀書房 的內容
訂閱後即可透過電子郵件收到最新文章。