#77 聆聽心靈的橋樑:《誰會說故事,誰就是贏家》說故事到心底
說故事的力量,是人類從動物脫穎而出的超能力。
說故事不僅僅是一連串的事件和角色,而是一種能夠觸動人心、激發想像力並產生共鳴的神秘效應。
在《誰會說故事,誰就是贏家》一書中,金卓拉·霍爾(Kindra Hall)深入探討了說故事的力量,並指出故事在溝通中的核心作用。
故事的力量:溝通之橋
故事的力量之所以強大,是因為它們能夠建立起情感的連結。
霍爾在書中提出的”三幕劇結構”,包括常態、爆炸性發展和新常態,這一結構為敘述提供了一個清晰的輪廓,使聽眾能夠輕易跟隨故事情節,並在過程中與故事中的情感產生共鳴。
透過故事,我們得以與他人分享我們的經驗、價值觀,甚至是我們的夢想和恐懼。
故事與客戶溝通
在商業溝通中,故事的力量更是不容忽視。
故事能夠幫助品牌塑造形象,增進顧客溝通,從而提升顧客的忠誠度。
例如,價值故事能夠展現產品的獨特賣點,創辦人故事則能增加品牌的可信度和親和力。
而使命故事則有助於團隊凝聚,激勵員工向著共同目標邁進。
顧客故事則能夠援引真實案例,以增加潛在顧客的信任感。