讀過許多關於改變的書籍後,我們會發現,推動改變往往不是一件容易的事。
今天要探討的是華頓商學院教授約翰·博格(Jonah Berger)的著作《如何改變一個人:華頓商學院教你消除抗拒心理,從心擁抱改變》。
不僅提供了深入淺出的知識,更給出了具體的行動指南,針對如何減少改變時的阻力。
為什麼要關注「減少阻力」而非「增加壓力」?
要減少改變時的阻力而不是增加壓力。
約翰·博格(Jonah Berger)明確指出,增加壓力往往會引起反抗,而減少阻力則能促使人們更加順從和願意改變。
這是因為人類天生具有反抗被控制的心理——當我們感覺到有外界力量試圖改變我們時,我們的第一反應往往是抵抗。
相反,如果我們能夠減少在對方眼中的阻力,讓改變看起來不那麼恐怖或不合理,對方就更容易接受並從內心產生改變的動力。
REDUCE模型:五個策略幫你減少改變的阻力
約翰·博格提出了五種策略來幫助減少改變時遭遇的阻力,這五種策略被稱為REDUCE模型。
- 減少反抗(Reactance)
- 減輕損失厭惡現象(Endowment)
- 縮短距離(Distance)
- 降低不確定性(Uncertainty)
- 提供支持證據(Corroborating Evidence)
減少反抗(Reactance)
減少反抗是指當我們推動改變時,應該避免讓對方感到被強迫或是被剝奪了選擇的自由。
例如,在推動青少年不吸煙的案例中,查克·沃夫(Jack Wolfs)選擇讓青少年參與「煙草高峰會」,自發地認識到煙草公司的操縱手法,從而達成「真相廣告」的效果,成功降低了青少年吸煙的比率。
減輕損失厭惡現象(Endowment)
人們往往對於自己已擁有的事物給予過高的評價,對於放棄它們感到厭惡。
策略上,我們可以透過強調新選擇的價值,來減輕這種損失厭惡現象。
例如,在推廣電子書閱讀器時,透過強調其便利性、節省空間等優點,可以緩解讀者對紙質書的留戀。
縮短距離(Distance)
這裡的距離可以是心理上的,也可以是物理上的。
策略是讓改變看起來更容易達成,更接近人們的現狀。
在英國脫歐公投中,脫歐派通過重新定義口號為「奪回控制感」,使脫歐這個概念看起來更貼近人們對於自主和熟悉的渴望,從而成功改變了公眾意見。
降低不確定性(Uncertainty)
不確定性會增加人們對改變的抵抗感。
減少不確定性可以通過提供試用機會、退貨保證等方式來實現。
例如,Zappos創始人尼克·斯文莫倫(Nick Swinmurn)通過提供免費退貨服務,大幅降低了網路購鞋的不確定性,從而促進了銷售。
提供支持證據(Corroborating Evidence)
當人們從類似自己的群體中得到一致的信息時,他們更容易接受改變。
例如,在支持同性婚姻的運動中,透過「深度談話」來聆聽反對者的觀點,找到共同點並進行深入對話,最終改變了一些人的態度。
如何成為一名催化劑?
作為推動改變的催化劑,我們需要理解對方的需求和擔憂,並提供相應的支持和解決方案。
約翰·博格強調,成為催化劑意味著要成為一個幫助他人克服障礙的人。
這需要我們有同理心,能夠從對方的角度出發,並提供具有說服力的證據和安全感。
結論
通過閱讀《如何改變一個人》,我們學習到了一套實用的策略框架——REDUCE模型,以及如何應用這些策略來減少改變時的阻力。
關鍵在於理解對方的需求,減少反抗,以及提供足夠的支持和證據。
最終,改變不應該是一場對抗,而應該是一個共同成長和學習的過程。
您可能感興趣的相關文章
- #135《習慣紅利》開啟生活革新之門:如何養成好習慣
- #147 數位時代的溝通藝術《聰明簡潔的溝通》
- #95 《長勝》解碼心智軟體:善用反直覺思考,提升決策品質
- #124 打破常規:從《與成功有約》學習高效能人士的七項核心習慣
- #96 運動對大腦健康的神奇益處:從《真正的快樂處方》看見身心革命
探索更多來自 懶泥陳的閱讀書房 的內容
訂閱後即可透過電子郵件收到最新文章。